******医院第五住院楼网络设备及呼叫系统维保

院内竞争性谈判采购公告

******医院(以下简称“采购人”)对下列采购项目进行院内竞争性谈判，欢迎符合资格条件的经销商、厂商投标，现将采购事项公告如下。

一、采购项目信息

1、项目名称：第五住院楼网络设备及呼叫系统维保

2、项目编号：******7035

3、采购项目内容与数量：

4、付款方式：

先服务后付款，服务期满一年后，根据考核结果扣款后，开具符合采购人财务要求的发票，按年无息付清合同服务款。

******医院只享有使用权和委托采购权。

二、项目采购人式：院内竞争性谈判。

三、项目技术要求：见附件一。

五、投标人需提供的相关材料和标书要

1、投标人资格要求

(1)具备《中华人民共和国政府采购求：

法》第二十二条资格条件，未列入严重失信行为名单和其他不良信用记录；

(2)具备有独立承担民事责任能力的，在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织；

(3本项目不接受联合体投标；

(4)法定代表人或者负责人为同一人或者存在控股、管理关系的两个以上供应商，不得参加同一采购项目投标。

2、投标文件需要的相关材料

(1)投标函加盖单位公章

(2)投标报价一览表

(3)项目服务要求响应/偏离表(供应商未写入投标文件响应偏离表的技术、商务参数条款均视作偏离项，供应商自行承担一切责任)。

(4)投标人认为需提供的其他资料

(5)投标公司及产品的资质证明材料

①投标公司的营业执照复印件加盖单位公章；

②法定代表人身份证明书或法人授权委托书、授权代表的身份证复印件加盖单位公章；

③投标人信用信息查询记录、查询网页截图、打印、盖章材料；

④投标人提交《资格证明材料承诺函》（格式见附件三）。

(6)报名时需单独提供(5)①-④条款资格性报名审核材料及投标人特定资格条件证明材料(复印件)，未通过报名审核的投标人不进入评标程序。

(7)投标文件的编写：

投标文件要求一正两副，标书必须“A4规格纸张胶制(非打孔或夹装)装订成册，并编制总目录”,要求密封。投标报价函单独密封。否则视为符合性审查不合格，作无效投标处理。

★六、投标公司须提供真实、合法的投标材料，并应如实响应采购需******医院供应商诚信黑名单，3年内******医院采购项目投标。

七、其他事项：本项目采购需求未尽事宜，合同签订时双方约定。

八、投标人对以上采购文件的内容有质疑的，应当在本采购公告报名截止时间前以书面形式向采购人提交，逾期将不予受理。

九、报名时间：2025年6月10日至2025年6月16日17：30

开标时间:2025年6月17日15：10

******医院评标室(教学楼9楼)

联系电话：王老师******

    ******医院招标与管理科(第三住院楼413)

******医院

2025年6月10日

附件一：项目要求

项目要求

一、技术要求

1、维保范围

本次维保服务旨在对下表中涉及的软件系统、硬件设备和线路等进行软件更新、硬件维保、现场维护等保修工作，具体如下：

2、服务要求：

①链路负载均衡设备维保

1)提供原厂400技术支持服务、软件升级、产品质保；须提供原厂授权及售后服务承诺书，并加盖原厂公章。

②呼叫系统维保要求

1)提供原厂技术支持服务、软件升级、产品质保，包含设备维修、迭代产品兼容性替换，须提供原厂授权及售后服务承诺书，并加盖原厂公章。

2)定期巡检维护，故障及时响应和修复，保障硬件的稳定性和系统可靠性；人员的使用和技术培训服务。

3)根据院方要求，服务期内免费接口改造并提供呼叫系统建设规划/改造/升级方案咨询的服务。

③维护人员

1)遵循项目管理制度要求，成立项目小组，由一名项目经理及至少两名维护人员组成。项目经理：负责调配维护人员对院内故障进行响应，制定符合信息部要求的巡检计划和故障维护流程。对维护期间所有过程性文档编制成册，根据信息部要求定期提交。

2)******医院要求，贯彻落实客户理念，服务意识，标准服务，不得与服务对象发生争执，信息部将严格对维保服务人员的投诉、争执等进行登记，开展考核工作，有效投诉每次扣罚200元。

④设备、院内光纤点位新增

1. ******医院安排及需求，对需要新增网络点位的场地进行光缆部署、设备安装及调试,新增光钎点位不超过50个；
2. 根据业务部门的实际使用需求，维护人员使用备品备件库中的备用设备进行安装调试，事后向信息部提交工单，维修人员当场测试并提交维护工单由具体使用部门人员书面确认。

⑤设备、院内光纤点位变更

1)******医院安排及需求，对需要变更网络点位的场地进行光缆部署、设备安装及调试；

2)根据业务部门的实际使用需求，维护人员使用备品备件库中的备用设备进行安装调试，事后向信息部提交工单，维修人员当场测试并提交维护工单由具体使用部门人员书面确认。

⑥故障远程维护

1)维护人员第一时间响应，远程处理；

2)维护人员事后向信息部提交维修工单，信息部签字确认。

⑦故障现场维护/抢修

1)设备故障

故障发生后，故障点涉及的相关设备是否存在故障，如因设备问题导致线路故障，更换备品备件进行处理。

2)线路故障

定位故障线路，对损坏的皮线光缆/主干光缆/网线/无源光分/光交接箱等进行维护，维护过程中对更换的线材重新打上标签。维护完成后，维修人员应当场测试并提交线路维护工单由具体使用部门人员和信息部人员书面签字确认。

3)语音业务故障处理

******医院业务科室排查语音故障，排查设备本身物理接口及线路问题，对设备数据进行核验，出具对每一次故障故障原因分析和解决办法。

4)辅材配件等故障处理

辅材、弱电箱内插座、弱电设备供电线路等发生故障后，安排人员维护抢修，对更换的辅材重新贴标，保障业务正常运行。

5)隐患排查/定期巡检

每月进行PON口倒换测试，每季度进行一次OLT、ONU、光猫等设备和线路的巡******医院信息部备案。

3、备品备件

维护服务开始后在院内设立备品备件库，需提供备品备件。维护期间若备品备件使用完，需及时增补相应的备品备件，在设备/设施发生故障需更换时不得以备品备件消耗完为理由拒绝维护或更换。

备品备件清单清单表

二、商务要求

(3)付款：

付款时须提供付款申请函、付款发票、服务交付物。

(4)考核方式：

信息部和故障反馈部门对故障处置的情况进行考核：

******医院派单系统进行统一管理，维护方提供7*24小时值班电话，要求5分钟响应，25分钟内到达故障现场进行故障处理，40分钟内完成修复。

维护人员按要求进行故障维护，从接到信息部工单时开始计算，无法25分钟到达故障现场处置，按每次50元/次进行扣款；故障40分钟内无法修复，视故障复杂度，若因特殊原因无法在短时间修复，需要提交情况说明经故障申报部门和信息部共同认同可免除此次扣款，否则每次按200元/次进行扣款。

故障解决超24小时，每逾期1小时，投标方应向采购方支付1000元违约金。

备注：以上所有项目要求必须满足，不允许偏离，否则视为无效投标

附件二：投标报价一览表

第五住院楼网络设备及呼叫系统维保

(第      轮)

供应商名称(盖单位公章)：

法定代表人(单位负责人)或其授权的代理人(签字或印章)：                   

                                      日期：        年    月   日

报价说明：

1、投标人应根据采购人要求，提供完整的《投标报价一览表》。

2、所报的价格应包含所有费用(含税费等)。其他表外内容，不得再额外收费。

3、报价采取两轮报价，第一轮报价单需单独密封和标书一起提交，第二轮报价为现场报价，符合采购文件要求且报价最低者中标。******委员会采取随机抽取方式确定排名入选。

附件三：

资格证明材料承诺函

一、我方在此声明：

（一）我方与采购人或采购代理机构不存在隶属关系或者其他利害关系。

（二）我方与参加本项目的其他供应商不存在控股、关联关系，或者与其他供应商法定代表人（或者负责人）为同一人。

（三）我方未为本项目前期准备提供设计或咨询服务。

二、我方承诺（承诺期：成立三年以上的，为提交首次响应文件截止时间前三年内；成立不足三年的，为实际时间）：

（一）我方依法缴纳了各项税费及各项社会保障资金，没有偷税、漏税及欠缴行为。

（二）我方在经营活动中没有存在下列重大违法记录：

1、受到刑事处罚：

2、受到三万元以上的罚款、责令停产停业、在一至三年内禁止参加政府采购活动、暂扣或者吊销许、暂扣或者吊销执照的行政处罚。

我们已经认真核对和检查所提交的所有资料，全部内容真实、合法、准确和完整，我们对此负责，并愿承担由此引起的法律责任。

供应商名称（盖单位章）：    

法定代表人（签名）：        

日期：   年    月    日